রিটার্ন ও রিফান্ড শর্তাবলী

সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, অরিজিনাল ষ্টোর লিঃ এর রিটার্ন ও রিফান্ড এর নিয়মাবলী / শর্তসমূহ নিম্নরুপ-

রিটার্ন এর শর্তসমূহঃ-

১। অরিজিনাল ষ্টোর লিঃ এর যে কোন ব্রাঞ্চ থেকে প্রোডাক্ট কেনার ক্ষেত্রে অবশ্যই ব্রাঞ্চের বিক্রয়-প্রতিনিধির  সামনে ক্রয়কৃত পন্য খুলে চেক করে বুঝে নিবেন। যদি পরবর্তীতে কোন সমস্যা হয় বা পাওয়া যায় তাহলে প্রোডাক্টটির ওয়ারেন্টি থাকলে তা ওয়ারেন্টির আওতাধীন হিসাবে গন্য হবে।

২। অনলাইনে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে প্রোডাক্ট ক্রয় করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ডেলিভারী সম্পূর্ণ হওয়ার পর প্রোডাক্ট এ কোনরকম ত্রুতি থাকলে তা অবশ্যই ২৪ঘন্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন নম্বর (০১৭৭৯-৮৫৫৪০৩, ০১৭৭৯-৮৫৫৪২৯) এ কমপ্লেন করতে হবে।

৩। যদি কোন প্রোডাক্ট ক্রয়ের পর তাৎক্ষনিক সমস্যা দেখা দেয় সেক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের শপ থেকে পরিবর্তন করে নিতে পারবেন। এক্ষেত্রে উক্তপন্যটি আমাদের ইঞ্চিনিয়ার পর্যবেক্ষণ করে পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে। উল্লেখ্য যে, প্রোডাক্ট এর প্রকারভেদে তা ১-৩ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৪। যদি কোন সমস্যাযুক্ত প্রোডাক্ট ক্রেতা ডেলিভারী ম্যানের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে চান, তাহলে প্রোডাক্ট বহন করার চার্জ  হিসাবে ২০০ টাকা ক্রেতাকে প্রদান করতে হবে। ঢাকার বাইরের ক্রেতাদের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র  কুরিয়ার চার্জ প্রদান করতে হবে। উল্লেখ্য যে, উক্ত প্রোডাক্ট আশার পর যদি তা পোড়া, ভাঙ্গা, আঘাত প্রাপ্ত বা আঁচড়ের দাগ পাওয়া যায় সেক্ষেত্রে উক্ত প্রোডাক্ট এর সম্পূর্ণ দায়দ্বায়িত্ব ক্রেতা নিজেই তা বহণ করবে।

৫। অরিজিনাল ষ্টোর লিঃ এর ওয়েব সাইট থেকে বিস্তারিত বিবরনী দেখে কোন প্রোডাক্ট ক্রয় করার পর তা ডেলিভারী ম্যান থেকে রিসিভ করার পর উক্ত প্রোডাক্ট যদি আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট না করে বা  পন্যটি এখন আর প্রয়োজন নেই এই ধরনের সমস্যার কারণে পন্য ফেরৎ নেওয়া হবে না।

৬। যেসকল প্রোডাক্ট কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়, উক্ত প্রোডাক্ট ক্রেতা অবশ্যই কুরিয়ার থেকে রিসিভ করার পূর্বে ভালভাবে চেক করে নিবেন। উল্লেখ্য যে, প্রোডাক্ট এর প্যাকেট/বক্স ভাঙ্গা অথবা ছেড়া, ফাটা থাকলে কোন ভাবেই উক্ত কুরিয়ারকৃত প্রোডাক্ট ক্রেতা রিসিভ করবে না। যদি কুরিয়ার এর ক্ষতিগ্রস্থ পন্য ক্রেতা বুঝে নেয় বা রিসিভ করে তাহলে তা তার নিজ দ্বায়িত্বে করতে হবে, এবং পরবর্তীতে এ ব্যাপারে কোন রকম অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিফান্ড এর শর্তসমূহঃ-

১। সুনির্দিষ্ট কারণে যদি কোন প্রোডাক্ট রিটার্ন দেওয়া হয় এবং তার মূল্য রিফান্ড করতে ৩-১২ কার্যদিবস বা অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড করতে আরো বেশী সময় লাগতে পারে।

২। অনলাইন / বিকাশ / পজ পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড এর চার্জ ক্রেতা কে প্রদান করতে হবে।